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Vous trouverez dans cette page les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

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Pour pouvoir publier une annonce, vous devez d'abord créer un compte ou vous connecter à votre compte si vous êtes déjà inscrit.
Vous pouvez déposer votre annonce en cliquant sur "Publiez votre annonce" dans le bandeau du site ou passer par "Mon Compte" > "Voir mes annonces" > "Déposer une annonce".
Attention, vous devez disposer d'un nombre de crédits suffisant sur votre compte. Si vous ne savez pas comment vous procurer des crédits, reportez-vous à la question 9 " Il ne me reste plus assez de crédits sur mon compte pour pouvoir déposer une annonce. Comment puis-je recharger mon compte ? ".

Une annonce est publiée sur une période de 180 jours à compter de J+2 après le dépôt de l'annonce si vous êtes un professionnel, 180 jours pour un particulier. Toutefois, il est possible de prolonger cette durée en renouvelant la publication de votre annonce.
Seules les annonces encore en cours de publication peuvent être renouvelées.

Vous pouvez ajouter des photos au moment où vous déposez votre annonce ou en modifiant votre annonce à partir de "Mon Compte" > "Voir mes annonces" et en cliquant sur "Modifier mon annonce" puis "Ajouter une photo supplémentaire".

Oui, si vous achetez des photos supplémentaires pour votre annonce.
Selon que vous êtes un particulier ou un professionnel, vous avez la possibilité d'ajouter entre 2 et 3 photos gratuites par annonce.
Au-delà, un montant de 100 crédits sera débité de votre compte pour chaque photo supplémentaire.
Vous pourrez ainsi ajouter jusqu'à 10 photos par annonce.

Il existe plusieurs raisons pour que votre annonce ne soit pas visible :
- Votre annonce n'a pas encore été validée par l'administrateur du site. Il faut en moyenne 48h pour que votre annonce soit validée et apparaisse sur le site.
- Votre annonce ne respecte pas les conditions générales du site auquel cas vous devrez modifier votre annonce de manière à ce qu'elle s'y conforme.
- La période de publication de votre annonce est arrivée à échéance. Si vous le souhaitez, vous pouvez néanmoins renouveler votre annonce pour prolonger sa durée de publication.
Si vous estimez que votre annonce ne correspond à aucun de ces critères, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.

Si vous êtes un particulier, vous pouvez souscrire à l'option "mise en avant" au moment du dépôt de votre annonce. Ainsi, cette dernière ressortira de manière plus évidente sur le site.

Bien sûr. Pour cela, il suffit de renouveler la période de publication de l'annonce concernée.

A partir de "Mon Compte" > "Voir mes statistiques", un tableau retrace, par annonce, le nombre de personnes vous ayant contacté par l'intermédiaire du formulaire présent dans la page du détail de l'annonce.

Pour recharger votre compte, vous devez acheter des crédits. Vous pouvez effectuer vos achats à partir de "Mon Compte" > "Recharger mon compte". Il vous suffit de sélectionner parmi les offres présentées celle qui vous convient le mieux puis de régler votre achat en ligne.

Malheureusement, il nous est impossible de vous communiquer votre mot de passe car, par souci de sécurité, nous l'ignorons. Néanmoins, nous pouvons vous en fournir un nouveau.
Il vous suffit de cliquer sur le lien "Mot de passe oublié ?". L'adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de votre inscription vous sera demandée et un nouveau mot de passe vous sera envoyé à cette adresse.
Il est recommandé de changer ce mot de passe lors de votre prochaine connexion en passant par "Mon Compte" > "Modifier mes infos personnelles".
Attention, il est important que vous saisissiez l'adresse e-mail qui vous a servi à vous inscrire. Dans le cas contraire et pour des raisons de sécurité, nous ne pourrons pas vous communiquer un nouveau mot de passe.

Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles à tout moment en passant par "Mon Compte" > "Modifier mes infos personnelles".

Avez-vous essayé de la retrouver grâce au moteur de recherche ? Assurez-vous qu'une erreur ne s'est pas glissée lors de votre recherche.
Une annonce peut ne plus être visible pour plusieurs raisons :
- Sa durée de publication est arrivée à terme et l'annonceur n'a pas souhaité renouveler sa publication.
- L'annonce en question n'était pas conforme aux conditions générales du site.

Vous pouvez sauvegarder vos annonces préférées et ainsi les retrouver facilement lors de votre prochaine visite. Pour cela, vous devez vous connecter à votre compte ou en créer un si ce n'est pas déjà fait. Ensuite, il vous suffit de cliquer sur le lien "Sauvegarder cette annonce" présent dans les pages listant les annonces et dans le détail de chaque annonce.

Non, l'inscription sur le site est gratuite. Seul le dépôt d'annonce et les options associées sont payants sous la forme de crédits.

Bien que nous nous efforcions de rendre cette page d'aide aussi complète que possible, il se peut que vous ne trouviez pas la réponse à votre question. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.

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